用户隐私政策

更新日期:2023年39

生效日期:2023年3月9日

欢迎使用由杭州游卡网络技术有限公司(注册地为浙江省杭州市西湖区西斗门路3号天堂软件园A幢12楼12001室,有关个人信息保护相关负责人联系方式为:yoka_service@dobest.com 研发和运营三国杀OL互通版》游戏软件(以下简称“软件”或“产品”)。

当您在使用本软件,我们需要取得一些您的个人信息,包括您主动向我们提供的信息以及我们通过读取设备权限取得的信息,以便向您提供更好的服务。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。为此,我们根据相关规定制定了本《用户隐私政策》,本政策将帮助您了解以下内容:

本政策是软件《用户服务协议》的一部分。在使用我们的软件前,请您务必审慎阅读并充分理解隐私政策中的各条款,若您不接受本政策或用户服务协议,则您不应使用我们的软件;您登陆、使用软件或软件相关服务则视为您已理解并接受本政策及用户服务协议。

 

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。本政策中将以加粗+下划线的形式提示可能会向您索取的个人信息。在向本软件提供任何个人信息前,请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人信息可按照本隐私政策所述的目的和方式进行处理。

我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人信息以实现与本软件服务相关的功能,并允许您对这些个人信息的收集与使用做出不同的选择,但是拒绝使用这些信息可能会影响您使用相关功能。

我们遵循正当合法必要的原则出于本政策所述的以下目的收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用本软件及服务产生的个人信息如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的我们将以合理的方式向您告知并在收集使用前再次征得您的同意

在您使用本软件服务过程中,为向您提供软件基本功能,并识别账号异常状态、了解和提升产品适配性、保障本软件服务的网络及运营安全,以维护前述功能的正常运行,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的各种安全风险,更准确地识别违反法律法规的情况,我们将会收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的设备信息、日志信息、账号信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,并将这些信息进行关联来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施:

(1)当您使用本软件服务时,我们会收集您的软件日志信息:登录日志、物品日志、操作信息、对局信息、好友信息及互动记录、登录账号、用户ID、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享

(2)为保障您正常使用本软件服务,维护软件基础功能的正常运行,提升软件体验和保障账号安全我们会接收并记录您所使用的设备信息:设备名称、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、设备标识符(MAC/IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM IMSI 信息/OAID/VAID/AAID)、软硬件特征信息、SSID、IP 地址。为了收集上述基本的个人设备信息,我们将会在必要场景申请访问您的设备信息的权限。在您的设备配置支持的情况下,为实现软件内场景画面的动画显示效果,进行辅助定位,基于移动设备姿态快捷调整游戏视角,我们会收集您设备的传感器信息(视不同的场景,分别收集加速度传感器、重力传感器、旋转矢量传感器、磁场传感器以及陀螺仪传感器信息)

(3)为保障账号安全,识别和预防恶意程序,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会在您使用软件服务期间,包括应用后台运行期间收集您的设备标识符信息、软件识别信息、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、应用进程及软件崩溃记录信息、设备传感器信息、软件总体使用情况、软件渠道来源,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏软件服务正常进行的行为(用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊)。

(4)为向您提供基于定位功能的软件服务(如战绩区域排行、附近好友、附近组队功能),我们会收集您的地理位置信息(包括您附近的Wi-Fi、附近的基站IDCellID。地理位置信息属于敏感个人信息,拒绝提供该信息只会导致您无法使用相应的定位功能,但不影响您正常使用软件的其他功能。

请注意,单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将该类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,该类信息将被视为个人信息。我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理,但您授权或法律法规另有规定的除外。该类信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用软件的安全性,您需要提供您的真实手机号码注册、登录本软件,注册时我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。手机号码属于敏感信息,我们会设置明显标识来提示您填写

您也可以绑定第三方账号(如QQ号微信号)登录本软件,您通过第三方账号辅助登录的,我们将收集您第三方账号的昵称、头像用于显示用户信息。

根据中华人民共和国相关法律法规,您可能需要提供您的真实身份信息(真实姓名、身份证号码、电话号码)以完成实名验证。该信息属于敏感信息,在注册过程中或在您使用需进行身份认证的功能或服务时,我们会设置明显标识来提醒您并会征得您的明示同意,根据您的填写获取该信息,如您不提供这些信息,您将不能完成账号注册或使用部分功能(如充值),但您可以继续使用软件的其他服务。

当您使用本软件的充值消费功能时,在支付过程中,我们需要调取您设备上的相应的支付工具,收集您的第三方支付账户的账号信息(支付宝账户、微信账号或其他形式的支付账号信息),同时收集您的购买记录、消费记录信息,以便后续服务过程中查询您的交易记录,我们将尽最大程度保护您的虚拟物品安全。该信息属于敏感信息,我们在获取上述信息之前会取得您的明示同意,收集上述信息为实现软件的消费功能所必须,否则将无法完成交易。

(1)您在使用本软件服务,上传和/或发布信息以及进行相关互动行为(发言、跟贴、留言分享、收藏、打赏)时,我们将收集您上传、发布或形成的信息,并使用您的昵称、头像、用户ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示。请注意,如果您公开发布的信息中包含您的个人信息或个人敏感信息,由于该等信息可能会被他人收集并加以使用,请您在发布前慎重考虑。如果您发布的信息涉及到他人的个人信息的,您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时,可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们。

(2)如您复制产品内信息分享或在产品内接收被分享的信息、参加相关活动,我们需要访问您的剪切板,读取其中的分享码、口令、链接、兑换码和其他相关的信息,以实现分享信息、获取福利和参与活动的功能或服务。您的剪切板信息仅会在您的设备上处理,我们仅会读取与我们服务相关的信息完成相关指令,不会存储您的剪切板信息。未经另行说明并获取您的同意,我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。

(3)为了及时向您提供产品及服务的动态,我们会通过您设备的系统通知,向您推送热点内容、活动通知及进展,为了保障消息推送的及时性,产品将在后台保活,您可以在设备设置功能中选择关闭消息推送功能。

(4)当您参与软件产品内的营销推广和满意度问卷调研活动,我们会视调研活动的类型及目的,在您主动填写的情况下,收集以下信息中的一种或多种:您的姓名、性别、年龄、职业、通讯地址、联系方式及其他您主动填写的信息,具体您可以以活动页面向您做出的单独说明及您收到的问卷内容为准。

您理解并同意,使用产品的过程中,我们将在必要时申请访问您的系统权限(具体权限因您使用的设备型号、系统版本不同而存在差异),以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前,将告知您开启权限的目的并征求您的同意,如您不同意,我们将不会开启相关权限,也无法为您提供该权限所对应的服务。

(1)在您同意访问存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,以便使您可以下载、上传、并保存内容或者通过缓存,实现发布/分享信息内容、编辑/修改头像、客服沟通、举报/投诉的相应服务和功能;

(2)在您同意访问电话信息权限后,您允许我们获取您的设备信息以作为您设备的唯一性标识,以便我们了解和提升产品适配性、识别异常状态以及保障游戏服务的网络及运营安全;

3)在您同意访问相册权限后,您允许我们访问您的相册内容/向您的相册添加内容,以便您可以实现发布/分享信息内容、上传/编辑/修改头像、图片/视频信息保存、客服沟通、举报/投诉;

4)在您同意访问麦克风权限后,您能够使用语音功能与我们的产品、他人进行信息交互,或与客服联系、实现录屏功能;

5)在您同意访问位置权限后,我们可以获取您的位置信息,以便让您与附近的朋友进行信息交互、指引您位置移动、使用产品内特定功能;位置信息为敏感个人信息,如您不同意,只会使得您无法与附近玩家互动、精准位置移动或使用特定功能,但不会影响您使用软件与位置权限无关的其他功能,您也可以随时取消您的位置信息授权。

    有关特定功能权限的提示:如您需要关闭为使用上述特定功能而开启的功能权限,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商,您也可以通过客服与我们联系。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

在您参加本软件举办的各类活动获得实物奖品时,我们会需要您填写您的姓名、手机号码昵称和地址以便用于您发放实物奖品,如果您拒绝提供,将无法对您发放相应实物奖品,但您可以继续使用本软件的其他服务。

如果您联系我们的客服,我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证,以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务,经过您的授权,人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息,我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密,并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式(您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式)、您与我们的通信记录和内容,以及其他必要信息,以便为您提供和记录客户服务。

根据相关法律法规规定,以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意:

(1)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需;

(2)为履行法定职责或者法定义务所必需;

(3)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需;

(4)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理范围内处理您的个人信息;

(5)在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

(6)法律、行政法规规定的其他情形。

当您使用软件的功能或服务时,在某些特定使用场景下,我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务,这些SDK可能会收集和使用您的个人信息,我们会在您授权同意后获取。软件会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测,并要求第三方服务厂商采取严格的数据保护措施,切实保障您的合法权限。

为向您完整、清晰地告知我们与第三方的信息共享情况,我们将可能与软件存在信息共享的主体,以及涉及个人信息类型、使用目的、处理方式等信息展示于《第三方合作伙伴共享信息说明》。您可以查看《第三方合作伙伴及共享信息说明》。您还可以通过第三方网站链接查看第三方收集使用个人信息的规则,具体请以其公示的官方说明为准。

  

特别提示您注意,如我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息,我们会依法通过页面提示、弹窗或其他方式另行征得您的同意。如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份,其不属于法律意义上您的个人信息;当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据和其他您的个人信息结合使用时,则在结合使用期间,这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

 

 

我们会通过安全的方式存储您的信息包括本地存储(例如利用APP进行数据缓存)、数据库和服务器日志。

我们会按照法律法规的规定将境内收集的用户个人信息储存在中国境内

当您使用本软件以及注册本软件账号期间,我们需要持续记录并保存您的个人信息,以便为您提供软件服务,直至您注销账号。我们承诺您的个人信息的存储时间始终处于合理且必要期限内,对于超出实现本软件服务所需或法律法规规定期限的个人信息,我们会立即删除或做匿名化处理。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取例如,推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息,但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外

2.5.1安全保护措施。

(1)我们努力为您的个人信息安全提供保障,以防止信息的丢失、泄露、不当使用、未经授权访问或披露。

(2)我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如:使用加密技术(例如,SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

(3)我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力,以防止您的个人信息泄露。例如,我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作;为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站,我们会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。

(4)我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

2.5.2安全事件处置措施。

若发生个人信息泄露等安全事件,我们会采取如下应对措施:

(1)启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

(2)评估事件可能造成的影响,并采取必要措施控制事态,消除隐患

(3)按照《国家网络安全事件应急预案》等有关规定及时上报,报告内容包括但不限于:涉及个人信息主体的类型、数量、内容、性质等总体情况,事件可能造成的影响,已采取或将要采取的处置措施,事件处置相关人员的联系方式等

 

我们会事先开展个人信息安全影响评估,并依据评估的结果采取有效的保护个人信息主体的措施。我们对您的信息承担保密义务,不会共享您的任何信息,但下列情况除外:

(1)在获取明确同意的情况下共享:我们事前会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型以及可能产生的后果,并获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;

(2)我们会根据法律法规的规定、或按照政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息;如果您的个人信息属于敏感信息,我们还会向您告知涉及的个人敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力,并会在共享信息之前征得您的明示同意。

(3)为维护我们及合作伙伴的、其他用户的合法权益、公共利益、财产或安全之必要;

(4)与可信赖的授权合作伙伴共享:为了向您提供更完善、优质的产品和服务,以及软件运营服务本身的需要,我们的第三方账号注册、分享、推送、崩溃收集、视频直播等服务将由授权合作伙伴提供。目前,我们的授权合作伙伴及其收集信息的类型详见1.9【第三方功能】;

(5)处理您与他人的纠纷或争议之必要;

(6)如果您违反了有关法律法规或本软件的相关协议、规则,需要向第三方披露。

除非获得您的明确同意我们不会将您的个人信息转让给任何公司组织或个人

此外如果发生合并收购或破产清算将可能涉及到个人信息转让此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如果破产且无承接方的,我们会对数据做删除处理。

除非获取您的明确同意我们不会公开披露您的个人信息

此外基于法律法律程序诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下我们可能会向有权机关披露您的个人信息但我们保证在上述情形发生时我们会核实披露请求方及披露请求的真实性必要时要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施

3.4.1请您充分知晓以下情形中我们共享转让公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)违反法律规定或违反本软件用户协议或使用规则导致我们已对您采取必要措施的;

(8)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

(9)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(10)个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的;

(11)个人信息控制者为学术研究机构,出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(12)法律法规规定的其他情形。

3.4.2此外,根据相关标准,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

 

依照相关法律法规规定以及其他国家地区的通行做法我们保障您对自己的个人信息行使以下权利

您有权访问您的个人信息法律法规规定的例外情况除外如果您想行使数据访问权您可以通过个人资料页查询编辑使用本软件提供的个人信息支付信息更改您的密码添加安全信息等

如果您需要查询您在使用本软件的其他个人信息在合理要求下我们会向您提供可以通过我们公开的客服联系方式联系我们我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复

如果您发现您的个人信息有错误的或者不完整的您可以通过5.1条中列举的方式更正您提供的个人信息若您无法通过前述方式更正您的个人信息可以通过我们公开的客服联系方式联系我们我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复

请您注意:若您通过身份认证功能完成了真实身份认证,您的真实身份即与认证账号绑定,不能再行更改,除非您提供切实有效的证据,证明您的身份认证信息有错误。

您可以随时给予或收回您对我们处理您个人信息的授权同意。您可以在本软件设置页面中进行相应的操作,也可以在个人设备系统中操作给与或撤回各项权限的授权同意;在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引。您理解,本软件的每个功能都需要对应收集必要的个人信息才能实现(见本政策第一部分),您撤回对于该部分信息处理的授权可能导致您无法使用对应软件功能或软件。

特别提示当您撤回相关授权后我们将不再处理相应的个人信息但请您理解,您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求,您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们,我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复:

5.4.1如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

5.4.2如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

5.4.3如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

5.4.4如果您认为我们存在违反法律法规规定或违反或者约定向第三方共享、转让、公开披露您的个人信息。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。特别提示部分个人信息的删除可能会导致您不能使用本软件或本软件的部分功能/服务。若您拟删除从个人信息将导致您不能继续使用本软件,可能会启动账号注销程序。

如果您需要注销您的账号您可以使用本软件内的账号注销功能或通过我们公开的客服联系方式联系我们要求我们对您的账号进行注销我们将在验证您的身份并核实符合注销条件后为您提供账号注销服务

如果您需要注销您在官方渠道上注册的账号您可以采取以下途径:

1)您可以进入游戏后,在设置界面点击“账号注销”申请注销;

2)您可以通过网站https://www.sanguosha.com/ 中“账号注销”专区申请注销;

3)您可以通过客服电话0571-88133227进入,通过语音导航联系到人工客服,申请账号注销。

如果需要注销您在渠道方注册的账号则您需要向该等渠道方申请注销账号或取消对登录我们软件的授权。注销账号意味着我们将终止向您通过该渠道方账号提供服务,并且您登录我方服务所使用的渠道方账号一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份相关所有信息和数据。

为了向您提供更加便捷的注销方式我们后续会不断优化我们的产品并通过软件内通知向您告知

在注销账号后,我们将停止为您提供产品或服务,永久删除您的账号您的注册资料、您账号内的所有数据、以及您的使用痕迹将被删除或进行匿名化处理,但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外。

您有权获得您的个人信息副本您可以通过们公开的客服联系方式联系我们我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复

在某些功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们,我们将依照相关规定进行复核、处理。

为保障安全您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份我们可能会先要求您验证自己的身份然后再处理您的请求我们将在收悉您的请求后15日内做出答复。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

(1)与您履行法律法规规定的义务相关的;

(2)与国家安全、国防安全直接相关的;

(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(6)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(7)涉及商业秘密的;

(8)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。

您可在软件中的“设置—隐私协议”中查看本隐私政策的全部内容。

 

我们的软件及服务主要面向成年人,不建议未满18周岁的用户使用。若您未满14周岁,请在监护人的陪同下阅读《儿童隐私保护政策》,使用我们软件必须取得监护人的同意,并在监护人同意后提供您的个人信息、注册成为软件用户。14周到18周岁的青少年应阅读并同意,且应告知监护人阅读本隐私政策,并在撤销服务或提出问题时联系我们。

如果您的监护人不同意您按照本政策使用软件、服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,我们会尽快删除相关数据。

 

我们可能适时修订本隐私政策该修订构成本政策的一部分未经您的明确同意我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于隐私政策发生的重大变化我们将在更新本协议时以弹框方式通知到您,您只有在接受此等修改时方可继续使用本软件,若您不同意修订后的隐私政策,您有权并应立即停止使用本软件。

本政策所指的重大变化包括但不限于

(1)我们的服务模式发生重大变化,如处理更个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起所有者变更;

(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;

(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档供您查阅

 

如果您对本隐私政策有任何疑问意见或建议致电【0571-88133227】或通过软件内置的反馈功能与我们客服人员联系。

如果您对个人信息的安全问题有任何疑问、意见,请致电我们的热线电话:【0571-88133227】与我们的个人信息保护工作人员联系

为了保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。

我们将尽快审核所涉问题,一般情况下,我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复。

 

本隐私政策是本软件《用户服务协议》的一部分,其他未尽事宜以《用户服务协议》为准。

 

更新日期:2020年8月6日

生效日期:2020年8月6日

杭州游卡网络技术有限公司(以下统称“游卡”或“我们”)深知儿童(指未满十四周岁的未成年人,下同)个人信息和隐私安全的重要性。除《游卡通行证用户服务协议》《用户协议》《用户隐私政策》外,我们还将通过《儿童隐私保护政策》(“本政策”)进一步说明我们收集、使用、存储和共享儿童(指未满十四周岁的未成年人)个人信息的情况及相应权利义务。在使用我们的各项产品和服务(以下统称“服务”)前,请儿童、儿童的父母或其他监护人(以下统称“监护人”)务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

【重要提示】

如果您是14周岁以下的儿童,您需要和您的监护人一起仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意后,使用我们的产品、服务或向我们提供信息。如果您使用或继续使用我们的产品和服务,并提交个人信息,都表示您已经获得监护人的许可,您和您的监护人均同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。

【目录】

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

二、我们如何储存和保护儿童个人信息

三、我们如何管理儿童个人信息

四、我们可能分享、转让或披露的儿童个人信息

五、其他

六、联系我们

一、我们如何收集和使用儿童个人信息

(一)我们会严格履行法律法规规定的儿童个人信息保护义务与责任,遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则收集和使用儿童个人信息:

1.在部分单项服务中,我们可能会要求用户填写个人生日信息或根据用户填写的身份信息,识别该用户是否为儿童。

2.当我们识别出用户为儿童时,我们可能会收集其监护人的联系方式(例如手机号码、电子邮箱),以方便联系监护人验证其与儿童的监护关系。为了更好地保护儿童的权益,我们还可能向监护人收集更多信息(例如姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明),以便进一步验证监护人与儿童的监护关系。

3.在儿童使用服务过程中,我们可能还会收集和使用儿童其他个人信息,具体请查阅《用户隐私政策》“我们如何收集和使用您的个人信息”章节进行详细了解。

(二)征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定,以下情形中收集儿童的信息无需征得儿童和/或监护人的授权或同意:

1. 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

2. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

3. 出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人本人同意的;

4. 所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的;

5. 从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

6. 根据监护人的要求签订合同所必需的;

7. 用于维护服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;

8. 通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的;

9. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;

10.法律法规规定的其他情形。

(三)有关儿童个人敏感信息的提示

由儿童或监护人提供或我们收集的儿童信息中,可能包含儿童的个人敏感信息,例如身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。请监护人和儿童谨慎并留意儿童个人敏感信息,监护人同意儿童相关个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

二、我们如何储存和保护儿童个人信息

(一)储存信息

我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的最短时限内储存儿童个人信息。如我们终止服务或运营,我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动,同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知,并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规或监管部门另有规定的除外。

(二)保护信息安全

1.为了保障儿童的信息安全,我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护儿童的信息,采取物理防护、安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于数据加密传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护儿童的信息不会被未经授权的访问所窃取,所有的个人信息被加密储存并放置于经防火墙严格保护的内部系统。

2.为了保障儿童的信息安全,我们建立了专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。

3.若发生儿童个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并及时以公告、推送通知或邮件等形式告知您和儿童安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。

三、我们如何管理儿童个人信息

(一)查阅儿童个人信息

监护人和儿童可以查看其在使用服务中提供或产生的儿童个人信息,例如个人信息资料、部分使用记录、发布内容。

(二)儿童个人信息的更正

如监护人和儿童发现儿童个人信息有错误的,可以联系我们处理。

(三)删除儿童个人信息

根据儿童选择服务的具体情况,监护人和儿童可以在使用服务中自行删除部分儿童个人信息。在以下情形下,监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求,我们会在完成身份验证和核实问题后及时采取措施予以删除,包括:

1.我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、储存、使用、转移、披露儿童个人信息的;

2.超出目的范围或者必要期限收集、储存、使用、转移、披露儿童个人信息的;

3.监护人撤回同意的;

4.监护人或儿童通过注销等方式终止使用服务的。

但请注意,若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息,可能导致无法继续使用全部或部分服务。

(四)注销帐号

在符合我们单项服务的服务协议约定条件及相关法律法规规定的情况下,我们也提供注册帐号的注销,监护人和儿童可以按照单项服务的具体设置、指引进行操作或联系我们处理。

(五)改变授权同意的范围

监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用服务所必需的,但大多数其他信息的提供是自行决定的。监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。

当监护人和儿童撤回授权后,我们无法继续提供撤回授权所对应的服务,也不再处理相应的信息。但撤回授权的决定,不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。

四、我们可能分享、转让或披露的儿童个人信息

(一)分享

除以下情形外,未经监护人的同意,我们不会与本公司之外的任何第三方分享儿童的个人信息:

1.在获取监护人明确同意的情况下共享:获得监护人的明确同意后,我们会与其他方共享儿童的个人信息;

2.我们可能会根据法律法规的规定、或按照政府主管部门的强制性要求,对外共享儿童的个人信息;

3.为维护我们及合作伙伴的、其他用户的合法权益、公共利益、财产或安全之必要;

4.与可信赖的授权合作伙伴共享:为了向用户提供更完善、优质的产品和服务,以及游卡通行证运营服务本身的需要,我们的身份认证、广告推送服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享儿童的个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验,但此等共享的个人信息的使用将仅限于特定情形。我们的合作伙伴会根据我们的指示和本隐私政策,对这些信息采取保密措施,我们的合作伙伴无权将共享儿童的个人信息用于任何其他用途。如果您和您的儿童拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息,将可能导致您的儿童无法使用相关服务。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

a、广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到监护人的同意,否则我们不会将儿童个人身份信息(指可以识别儿童身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到儿童或识别儿童的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供儿童的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别个人。

b、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些信息支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

5. 处理儿童与他人的纠纷或争议之必要;

6. 如果儿童违反了有关法律法规或本软件的相关协议、规则,需要向第三方披露。

(二)转让

除非获得监护人的明确同意,我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织或个人。

此外,如果发生合并、收购或破产清算,将可能涉及到个人信息转让,此种情况下我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

(三)公开披露

除非获取监护人的明确同意,我们不会公开披露儿童的个人信息。

此外,基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证,在上述情形发生时,我们会核实披露请求方及披露请求的真实性,必要时要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

(四)共享、转让、公开披露的例外情形

1. 监护人与儿童已充分知晓,出现本协议“第一条第(二)款”情形中,我们共享、转让、公开披露儿童的个人信息无需征得监护人的授权同意。

2. 此外,根据相关标准,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五.其他

《游卡通行证用户服务协议》《用户协议》《用户隐私政策》是我们统一适用的一般性隐私条款,其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于我们的用户。本政策是专门针对儿童的隐私保护指引,包含对于儿童个人信息的特殊保护。如《游卡通行证用户服务协议》《用户协议》《用户隐私政策》与本政策存在不一致或矛盾之处,请以本政策为准。

六.联系我们

若监护人和儿童对本政策存在任何疑问,或者任何相关的投诉、意见或请求,请致电【0571-88133227】与我们客服人员联系。

为了保障安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将尽快审核所涉问题,一般情况下,我们会在验证您的用户身份后十五日或法律法规规定期限内予以回复。